这两年我主要精力都耗在售前和售后上了。
回头看，收益只能说一般。但要说完全没收获，那也不客观。简单谈谈我的看法。
关于售前：看你的追求是什么
如果你一心想追求做一个靠技术领先占领市场的产品，那售前工作真没必要沾。大把时间都是在配合销售推销，对研发经验的积累没多少实质帮助。
但如果你的目标是做产品负责人，那这经历就很有用了，特别是 To B 产品。
To B 这一行，买单的人和用的人，往往不是同一拨人。售前主要接触的是买单的，在国内这种环境下，学会怎么包装功能和产品，往往比单纯的技术实现更重要。
关于售后：研发应该去轮岗
售后就不一样了，我觉得所有研发都该去轮岗做做售后。不接触真实用户场景，很难做出更健壮的设计，尤其是客户端，服务端还好些，毕竟环境比较干净。
研发的职责
研发负责技术落地和产品可持续性发展，为什么有些公司鼓励研发挑战产品经理。这是因为产品经理有时候会迫于订单压力去做一些短视的需求，这个时候就要有人来挑战产品经理需求的合理性，过多的定制化和大量紧急的需求会破坏产品代码的可持续性。这样的项目过不了几年就无法下手加需求了。